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@海口市民 你家水总被“偷”?教你读懂“表”情
南国都市报 王康景 2019-07-04 14:30

    读数突然明显增加,水表也玩“跑得快”

    没人用水水表玩“自转”,遭遇“被用水”

    水表“乱跑”频遭市民投诉

    “表”现异常

    水务公司:表后管道漏水、水表故障和气体积存等是原因

    生活中,有些小区住户发现自家水表读数突然出现明显变化,与之前的读数差距大,便投诉物业乱收费或者“动手脚”增加水费。有的小区住户发现即便不用水,水表仍然转动,质疑水表损坏。有的住户发现更换水表后,用水量与之前存在明显偏差,但用水习惯并没有多大变化,也怀疑水表存在问题。那么,为什么水表读数会出现这些“异常”?该怎么避免表的“误读”和人的“误解”呢? 

    投诉

    住户质疑水表读数明显偏多 投诉物业多收费

    “发票上显示上月用了26吨水,我是正常居家生活,怎么会这么多?”6月27日,家住海口海甸岛盛科水城的业主张先生质疑水表不准确,怀疑物业多收费并进行了投诉,称自己此前的用水量并没有这么多。

    对此,小区物业收费人员表示,物业收费都是按照水表读数计算,而小区也未检测出有漏水情况,如果有异议,业主可以自己寻找计量检测公司进行监测。

    由于双方意见难以统一,辖区社区网格员介入调解,随后居民张先生对自家水表进行更换,表示如果再次发现水表读数出现明显的变化将再次投诉。

    类似情况还发生在海口琼山区椰愽路一小区,业主潘女士称交房后目前仍未入住,平时只是浇花才用水,但每月却产生20吨的水费,物业称可能是漏水。物业和潘女士一起检查,初步判断水表运行正常,水表至业主家总阀门段不存在漏水,下一步,潘女士将检查房内管道和用水设施。

    停止用水后水表仍然转动 住户困惑不解

    家住海口秀英区长滨路时代城的一位业主6月28日通过12345市政府服务热线投诉称,家中水表存在异常,自己明明已经停止所有用水,但水表还在转动。她表示,她5月份出差半个月,加上4月份共一个半月,居然用了34吨水,她认为读数或者水表的转动存在问题。随后,物业安排工作人员对水表进行观察监测。目前还无定论。

    采访中,有一些住户认为,明明停止用水了,却发现水表还在转动,他们认为可能是物业“动手脚”,但拿不出证据。

    “物业就是代收代缴,水表非物业所装,一些业主怀疑物业,是不公平的。”海口绿色佳园小区物业一位负责人说。

    记者从水务公司方面获悉,有关水表读数存疑和相关投诉的办件中,比较常见的有不用水时水表也会往前或者来回转动、用水量突然增加、总表与分表之间用水量存在差额等问题,其中用水量增加和水表转动问题反映得比较集中。

    解惑

    水务公司:表后管道漏水、水表故障和气体积存等是原因

    究竟是什么原因导致业主用水量明显产生变化(主要指增加明显)?对此,记者采访了海口主要供水企业威立雅水务公司的相关负责人。“一是表后管道存在漏水,二是住户家中马桶漏水,三是水表本身存在故障,还有一种是用水人数增减或生产经营规模的变化,这是比较常见的用水量明显增加的原因。”该负责人介绍。

    对于用户反映的不用水时却发现水表仍然转动的问题,该人员表示,根据技术人员的调查和数据总结,大体上有三个方面的情况:

    一是停止用水后水表持续均匀缓慢转动,说明水表后的管道和用水器具有内漏点存在,这种内漏点可能是一处或多处,漏水量很小,需要认真检查。用水器具漏水以自动储水、封闭不严的器具较多,如坐便器、二次供水系统等,用户在检查时应当特别留意。

    二是停止用水后水表持续不均匀缓慢转动,或正转与反转交替,说明水表后的某段管道内聚集有一定量的气体。气体多存在于水表后管道高端死头处。气体随着压力的变化而变化,造成水表转动。如果二次供水加压系统是变频式的,频繁的压力变动导致管道内的水频繁移动,这样可能会产生水表自转的现象。

    三是如果水表是快速转动,则无疑是水表后管道或用水器具有明显漏水现象,应尽快查找排除。

    建议

    长期不在家应关闭表前阀发现异常要及时检测

    生活中,如果发现水表读数明显偏差、停用水后水表自转明显等问题该怎么办?平时如何避免出现这些容易导致的误解和纠纷?对此,有水务公司的相关技术人员介绍,可以从以下三个方面做好应对:

    表后管道漏水、马桶漏水,用户应尽快查找和维修,避免造成经济损失。同时,建议用户出去旅游或长期不在家时,关闭表前阀,避免因用水器具漏水而造成损失,这也是一些用户长期不在家一回来就发现水表读数显示已经“用”掉了一定量的水的原因。

    用户排除表后管道漏水、马桶漏水的因素后,对注册计量水表有异议的,可以申请水表检验,供水企业将根据检验结果进行处理。

    因管道有空气导致不均匀缓慢转动或正转与反转交替转动的,用户可以拨打水务公司的热线,要求技术人员上门提供帮助。

    释疑

    如果水表坏了,水费怎么算?

    采访中不少物业和业主提出疑问,如果业主发现水表故障且检测出存在问题,而物业是看表读数来代收代缴水费的,对于水表故障导致读量多了(相当于多收了一部分费用)的问题,多出的费用该怎么算或者偿还?

    海口威立雅水务公司回应:按总表计费的小区,业主户表故障与总表计量没有关联,物业是按业主的户表计量收费,而水务公司按注册总表计量向物业收取水费,也就是说水务公司在该小区的总表至业主家的户表之间的用水情况由小区内部负责,如果是业主户表故障,业主可以凭水表检定报告找物业协商解决。

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